Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si compras un producto y quieres realizar un cambio, ya sea porque te queda muy grande, muy chico o, aunque nuestros productos son los mejores, has decidido que quieres cambiarlos, Piston te da la capacidad de cambiar tu producto a través de nuestro Servicio al Cliente.

REEMBOLSO
Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no son lo que esperabas, puedes devolver tu pedido y solicitar tu reembolso a través de nuestro Servicio al Cliente.

Nota:
*Para aplicar el reembolso se deberá seguir nuestras las políticas de devolución del producto.
*El proceso de reembolso se realizara dependiendo la forma de pago, así como las entidades financieras dispuestas, las cuales pueden ser MercadoPago, Addi, Sistecredito, el Banco Emisor y nuestra área de Contabilidad.
*El reembolso se vera reflejado de 15 a 30 días hábiles, para pagos realizados por MercadoPago y transferencia.
*Para pagos realizados por Addi y/o Sistecredito el reembolso se vera reflejado de 45 a 60 días calendario, la cual es la entidad financiera la que deriva sus propios tiempos reflejados. 
No aplica para las Sneakers Originales.

Para las Sneakers Originales se regirá la política de cambio y/o devoluciones de esta forma:

• Los cambios de talla se realizara cuando otro cliente haya realizado la compra de la talla a cambiar.
• Los reembolsos de dinero no tendrán fecha límite, y solo se realizará por parte de PISTON cuando otro cliente haya comprado las sneakers y talla a devolver.

Se debe tener en cuenta tanto para el cambio y devolución de sneakers que deben cumplir las políticas de la empresa aquí previstas.

CONDICIONES PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

• 30 días después de haber recibido el producto; Excepto Sneakers Top Quality, las cuales tendrán 2 días hábiles para el reenvió.
• El producto debe estar nuevo, sin uso y sin signo de suciedad o desgaste.
• El producto debe estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
• No se aceptan cambios o devoluciones de Productos en liquidación o descuento.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cancelar cualquier pedido cuando se presenten situaciones excepcionales, entre ellas (pero sin limitarse a):

1. Errores manifiestos de precio o inventario publicados en el sitio Web y/o redes sociales.
2. Pagos no verificados o con indicios de fraude.
3. Restricciones logísticas o aduaneras que impidan el envío a la dirección indicada.
4. Solicitud de productos descontinuados o fuera de stock que no podamos reponer oportunamente.

En caso de cancelación:

• Te notificaremos de inmediato al correo registrado.
• Procesaremos el reembolso íntegro por el mismo medio de pago utilizado.
• No asumiremos responsabilidad adicional más allá de la devolución del importe pagado.
• Al completar tu compra aceptas esta política y entiendes que las cancelaciones se aplican únicamente para proteger la integridad de nuestros procesos, la seguridad de pago y la experiencia de todos nuestros clientes.