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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar el pago??

En PISTON puedes pagar con Baloto, Efecty, tarjeta débito a través de PSE y también con tarjetas de crédito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express y DinersClub.

Adicionalmente tenemos el servicio de Pago contra Entrega habilitado para la ciudad de Cali, podrás pagar en efectivo.

¿Qué debo hacer para comprar con Baloto??
  • Debes realizar tu pedido normalmente, al momento de pasar a nuestra plataforma de pagos (PayU), debes indicar que pagaras en Baloto.
  • Te llegará a tu correo electrónico un número (código de referencia), que deberás dar al momento de realizar el pago en Baloto.
  • Debes tener en cuenta que debes pagar antes de 24 horas, de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
¿Qué debo hacer para comprar con Efecty??
  • Debes realizar tu pedido normalmente, al momento de pasar a nuestra plataforma de pagos (PayU), debes indicar que pagaras en Efecty.
  • Te llegará a tu correo electrónico un número (código de referencia), que deberás dar al momento de realizar el pago en Efecty.
  • Debes tener en cuenta que debes pagar antes de 24 horas, de lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente.
¿Qué debo hacer para comprar con Pago Contra Entrega??

Al momento de confirmar tu dirección, el sistema validará si el lugar al que deseas enviar tu pedido tiene habilitado este servicio, de ser así, te mostrará un campo donde podrás poner “Pagar de Inmediato” o “Pagar Al Recibir El Pedido”, deberás seleccionar la opción “Pagar Al Recibir El Pedido”. Es muy importante que valides que el teléfono esté bien diligenciado, ya que te contactaremos por este medio

Se te realizará una llamada para confirmar tu dirección y validar que todos los datos que ingresaste esté correctos. Si no contestas en la primera llamada, se te repetirá nuevamente en un horario diferente. Si en la segunda llamada no contestas, el sistema anulará el pedido automáticamente.
El tiempo de entrega comenzará a correr después de la validación de tus datos.
Sólo Cali cuenta con esta opción de pago.

¿Qué debo hacer para comprar con Tarjeta de Crédito??
  • Debes tener la tarjeta de crédito autorizada por tu banco para compras por Internet, para esto debes comunicarte con ellos.
  • Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiración y campo de código de seguridad.
  • Debes validar el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de crédito.

El proceso de validación de la compra es realizado por tu entidad bancaria, una vez aprobado el pago comenzará a correr el tiempo de entrega.

¿Qué debo hacer para comprar con mi tarjeta débito??
  • Debes solicitar previamente a tu banco la activación del servicio de pagos electrónicos.
  • Debes seguir las instrucciones dadas por la entidad financiera para el procedimiento de pago por internet. Tener tu clave activa y tu autorización para comprar por internet.
  • Debes validar el valor que deseas comprar con los fondos de tu tarjeta débito.
¿Están seguros mis datos personales al realizar la compra con mi tarjeta de crédito o débito??

En nuestra tienda online NO capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Nuestro aliado PayU (plataforma de pago) cuenta con un certificado PCI que garantiza la seguridad de tu información. Puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web seguro.

¿Realizan envíos nacionales??

Realizamos envíos a toda Colombia, ya que contamos con aliados como TCC, Coordinadora y Servientrega; los cuales nos permiten entregar de manera segura y eficiente todos los pedidos.

¿Cuánto demora la entrega??

La entrega de los pedidos se realiza en el periodo de 1 a 3 días hábiles.
*Se considera días hábiles de lunes a viernes, a excepción de festivos*

Si la entrega se retrasa… ¿Qué puedo hacer??

En estos casos puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales:
Whatsapp: (+57) 316 367 9990
Correo: [email protected]

¿Cuánto cuesta el envío??

En PISTON pensamos en ti, por eso todos los envíos nacionales son GRATIS.

¿Realizan envíos internacionales??

Por el momento sólo contamos con envíos nacionales; pero puedes comunicarte con nosotros para que uno de nuestros asesores pueda atender tu solicitud.

¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido??

Al realizar la compra se te dará un código con el cual a través de nuestros aliados (TCC, Coordinadora, Servientrega) podrás ingresar a sus respectivas páginas y rastrear el pedido.